Тиша агента не є статусом
Запуск outreach нічого не знайшов і нічого не написав. Правило звітності, яке з цього вийшло.
Я тестував новий outreach workflow. Сама задача не нова: в O-CMO є вакансії, ми пропонуємо фракційні рішення, і хтось має їх моніторити, збирати ліди й запускати outreach.
Запуск, який нічого не сказав
Я попросив агента позапланово запустити цей сценарій. Він і так мав відпрацювати того дня, але я пам’ятав, що повідомлення від нього не було.
За стандартним правилом, якщо workflow не знаходить нових лідів, агент нічого не пише. Ззовні ця тиша виглядала так само, як запуск, якого не було.
Що показав статус
Там же був статус попереднього прогону, і він показав другу проблему. CRM-картки створено, кампанія лишилась у DRAFT, і нічого не надіслано. HeyReach відхилив розсилку через технічну помилку.
Де була проблема
Ми недостатньо відстежували такі випадки. Проблема була насамперед у дизайні workflow, а також у підключенні до інструментів, на які він спирається.
Агент звітує після кожного запуску, навіть порожнього: що перевірив, що знайшов, що надіслав і що не вдалося.
Що перевірити сьогодні
Якщо ваші агенти працюють за розкладом, запустіть один прогін там, де нічого знайти не можна. Якщо повідомлення не прийшло, додайте звіт про порожній запуск в інструкцію, перш ніж довіряти розкладу.
AI-native бізнес-архітектор. Засновник O-CMO, співзасновник Octocrew. 15 років будую продукти, маркетинг і продажі; fractional CMO, консультант або радник у 30+ компаніях. Лісабон.